2026年4月27日に最新ファームウェアへ更新した際に製品が突然動作を停止し、操作を受け付けなくなる等の不具合が確認されておりました。
お手数をお掛けしますが、大変お手数をお掛けしますが以下のリカバリーツール及び最新のソフトウェアへの更新のご対応いただきますようお願い申し上げます。
＜Windows版のアップデートファイルはこちら＞
＜Mac版のアップデートファイルはこちら＞
【手順について】
アップグレード並びにリカバリーの方法につきましては、下部のダウンロードデータよりご確認ください。
※本アップデートデータは、ZEN Stream/ZEN Stream3専用です。NEO Stream/NEO Stream3のデータとは異なりますのでアップデートの際にはご注意ください。