2026年4月27日に最新ファームウェアへ更新した際に製品が突然動作を停止し、操作を受け付けなくなる等の不具合が確認されていることを公開しておりましたが、リカバリーツール及び最新のソフトウェアアップグレードツールの用意ができましたので、お手数をお掛けしますが下記アップデートファイルをダウンロードし手順表をご確認のうえリカバリーまたは更新を行っていただきますようお願いいたします。
＜Windows版のアップデートファイルはこちら＞
＜Mac版のアップデートファイルはこちら＞
【手順について】
アップグレード並びにリカバリーの方法につきましては、下部のダウンロードデータよりご確認ください。
※本アップデートデータは、NEO Stream専用です。Zen Streamのデータとは異なりますのでアップデートの際にはご注意ください。